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据中国电信集团内部消息,中国电信为构建云网融合运营体系,形成特有服务优势,将天翼云标准化产品售中、售后服务保障及综合服务管控纳入大网,建立集团、省、地市云网融合三级运营服务体系,2022年底前实现全网全面承接。
今年年初左右,中国电信便设立了天翼云科技公司各省分公司,其职责定位是做强做优做大天翼云业务的省级运营主体,对上接应云公司和省公司,对下统筹地市分公司,作为云服务和云资源的提供者,是涉云用云集成类业务的主要签约主体,承担支撑类、生态类、操作类工作。
而前不久,中国电信又决定在在省市公司、地市分公司设立云中台,其目的就在于建立集团、省、地市云网融合三级运营服务体系,而之所以建立前后联动的持续运营机制,最终是为了加快云网标准服务产品化,形成运维挖商机、商机促服务、服务提价值的客户运营体系。
此外,中国电信还将天翼云计算公司研发和云标品MSP生态合作伙伴纳入运营体系,开展专项赋能认证行动,加快现有云网运营体系队伍能力转型,打造研发与运营联动、自有和生态联合的云网交付运营队伍,加强新一代云网运营业务系统一体化运营调度能力,实现云网故障快速修复,客户服务敏捷高效。
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